Intervju: Predrag Milosavljević, generalni direktor hotela La Roche

Boutique hotel “La Roche” u Tivtu za samo dvije godine poslovanja uspio je da dosegne veliku popularnost, odličnu popunjenost, i visoke standarde koji u potpunosti odgovaraju i najzahtjevnijoj klijenteli. Hotel promoviše sofisticiran lifestyle koji su odraz želja njihovih gostiju i njihovog načina života. Uspješan, kreativan kvalitetan rad, autentičan pristup hotelijerstvu, nagrađen je ove godine i najvećim nacionalnim priznanjem u turizmu “Wild Beauty Award 2018” – za najbolji mali hotel godine. Kako se dostiže uspjeh u hotelijerstvu i kako je hotel “La Roche” tako brzo zauzeo lidersku poziciju među mnogobrojnim malim hotelima u Crnoj Gori razgovarala sam sa gospodinom Predragom Milosavljevićem, Generalnim direktorom hotela.

C.M: Kako je tekao Vaš dosadašnji razvojni put u karijeri do pozicije generalnog direktora hotela “La Roche”?
Vrlo je interesantna činjenica da sam bio glavni domaćin u ime moje konsijerž agencije Lifestyle Boutique, na samom otvaranju hotela. Kasnije smo saradnju podigli na viši nivo, i preuzeo sam da vodim menadžment hotela. Već skoro dvije godine aktivno radim na građenju brenda hotela “La Roche”.

C.M: Član ste međunarodnog udruženja konsijerža, Les Clefs d’Or i nosilac Zlatnih ključeva. Koliko Vam je posao konsijerža i iskustvo direktne komunikacije i ostvarivanja inajzahtjevnijih želja gostiju pomogao u karijeri?
Članstvo u međunarodnom Udruženju konsijerža je mogućnost da podignemo kvalitet usluge na visoki nivo i da udovoljimo i najzahtevnijim gostima. Želja mi je da članstvo promovišem među kolegama hotelijerima, kako bi se Crna Gora našla na turističkoj mapi svjetskih destinacija. U našem hotelu polažemo dosta računa na to kako se gosti osjećaju prilikom boravka u našem objektu, vrlo pažljivo osluškujemo njihove želje i pronalazimo način da oni budu zadovoljni, da im se ugodi, da se osjećaju posebno i privilegovano što su izabrali baš nas. Svojim članstvom u ovom prestižnom Udruženju imamo obavezu da zadovoljimo međunarodno priznate nivoe standarda.

C.M: Od samog početka rada hotela La Roche ima izuzetnu prezentaciju što je zasluga Vašeg lifestyle menadžmenta. Na koji način promovišete hotel na domaćem, a kako na stranom tržištu?
Mogu slobodno da podijelim sa Vama pohvale konkurenata na samu strategiju promocije hotela. Internet tehnologije se jako brzo razvijaju i danas ako nijeste aktivni, inovativni i atraktivni na internetu i društvenim mrežama, kao da ne postojite. Ukoliko to ne pratite možete da imate najbolji kvalitet i ponudu, ali da jednostavno nijeste u perspektivi ljudi modernog doba. Koristimo i tradicionalne tehnike oglašavanja, u kombinaciji sa direktnim marketingom, ali smo definitivno što se tiče Crne Gore, a i Srbije, pioniri u načinu promovisanja kroz društvene mreže. Čitav tim mladih, inspirativnih ljudi proaktivno radi na kreativnom marketingu i promociji hotela. Živimo u vizuelnom dobu gdje sve oči kupuju, biraju i vode nas na lijepa, dopadljiva i spektakularna mjesta. Cilj nam je da učinimo sve da nam se gost koji jednom dođe u naš hotel, uvijek i vrati.

RAZGOVARALA: SANJA GOLUBOVIĆ; FOTO: HOTEL “LA ROCHE”

Opširnije u štampanom izdanju