Ljudi i inovacije - neraskidiva nit uspješne prodaje

Intervju: Velimir Radojević, regionalni menadžer prodaje u kompaniji Coca-Cola HBC Crna Gora

Današnji potrošač je zahtjevan, samosvjestan i od svog omiljenog brenda uvijek traži više. Kompanija Coca-Cola HBC Crna Gora, kao dio velike Coca-Cola HBC porodice, već 20 godina uspješno odgovara na ovaj zadatak. Šta je recept za uspješan prodajni tim, ali i u čemu se ogleda jedinstvenost portfolija ove kompanije, u intervjuu za Caffe Montenegro govori regionalni menadžer prodaje u kompaniji Coca-Cola HBC Crna Gora Velimir Radojević. 

C.M: Imate iskustvo od preko 15 godina u prodaji. Kako biste opisali crnogorsko tržište?

- Dinamično i prilagodljivo. Dinamično, u smislu usvajanja trendova koji dolaze sa razvijenijih tržišta, a prilagodljivo u smislu svih eksternih izazova kojima smo svjedočili u nekoliko poslednjih godina.

Rekao bih da smo na tržištu naše industrije, robe široke potrošnje, zaista vidjeli dosta inovacija poslednjih godina i pomjerili ljestvicu naviše. 

C.M: Da biste odgovorili ovom zadatku, važan je tim. Šta je to što čini uspješan prodajni tim danas?

- Ovdje odgovor zaista staje u jednu riječ: ljudi. Oni su, na putu od punionice do potrošača najvažnija poveznica koja cijelom procesu daje dušu. Baš takav je i naš tim, spoj posvećenih i vrijednih ljudi, koje pokreće strast prema ovom poslu i naš zajednički cilj - zadovoljan kupac. 

Naša prava snaga i potencijal dolaze iz jedinstva, saradnje i na kraju rezultata. Potvrdu za to dobili smo nedavno i kroz prestižnu internu Andrew David Cup nagradu. Coca-Cola HBC Srbija i Crna Gora operacija proglašena je za najbolju među svim zemaljama Coca-Cola HBC Grupe. Ova nagrada dodjeljuje se za rezultate u više oblasti – finansije, zadovoljstvo kupaca, zadovoljstvo zaposlenih, razvoj talenata, kvalitet, zdravlje i bezbjednost na radu, održivo poslovanje… Svako od nas je doprinio ovim rezultatima i izuzetno smo ponosni kad dostignuća budu prepoznata i nagrađena u konkurenciji 29 zemalja. 

Najnovija inovacija koju će potrošači već moći da primijete ovih dana su novi čepovi na našim proizvodima. To su pričvršćeni čepovi, koji će prema Direktivi Evropske unije od naredne godine biti obavezni za zemlje članice, a mi ih na domaće tržište uvodimo upravo sada

C.M: Jedan od najvećih izazova je odgovoriti na potrebe potrošača, pa ste tokom prethodnog perioda inovirali portfolio, o kakvim inovacijama je riječ?

- Iako imamo 24/7 portfolio, dakle sa proizvodima za svaku priliku i doba dana, svakog dana u sedmici, inovacije nas pokreću. Uvijek nastojimo da potrošačima, uz zaista neke od legendarnih brendova iz našeg portfolija, ponudimo i novine i idemo u korak sa promjenama u navikama naših potrošača.

Prethodna godina za nas je bila godina inovacija i dodatno je osnažila naš širok portfolio. Tokom 2022. izdvojio bih dvije velike inovacije - prvu gaziranu vodu u našoj ponudi Rosa Homolje, kao i ulazak na tržište kafe. Rosa Homolje je prije godinu stigla na crnogorske tržište, i za kratko vrijeme je postala dio HoReCa ponude širom zemlje, kao i sve češći izbor naših potrošača. 

Uspješno smo ušli i u kategoriju kafe, pa smo potrošačima pružili dva vrhunska brenda - širom svijeta poznatu britansku Costa Coffee, kao i jednu od najstarijih italijanskih kafa, Caffe Vergnano. Obje kafe dostupne su u izabranim ugostiteljskim objektima i osvajaju tržište, dok je Costa kafa dostupna i za konzumaciju kod kuće – u vidu kapsula koje se mogu naći u bolje snabdjevenim trgovinama.

Ovog mjeseca našim kupcima pružićemo još jedno osvježenje, jer stiže Coke Cherry. 

Sve ovo pokazatelj je dinamičnosti naše industrije, kao i stalnog podizanja standarda na tržištu.

Od prošle godine pakovanja od četiri limenke Coca-Cola i Coca-Cola Zero ne dolaze više obmotane u plastičnu foliju, već sa kartonskim „poklopcem“, takozvanim KeelClip-om

C.M: Posvećeno razvijate i inovacije na pakovanjima. Da li i na taj način odgovarate na potrebe kupaca, odnosno tržišta?

- Održivost u poslovanju je jedna od naših temeljnih vrijednosti. Zbog toga veoma posvećeno brinemo ne samo o biznisu i načinu na koji upravljamo istim, već i o ljudima, kao i planeti.

Kad govorimo o inovacijama na pakovanjima, sva pakovanja naših proizvoda su reciklabilna, kontinuirano nalazimo načine da ambalažu učinimo još održivijom, ali i da podržimo lokalnu zajednicu u pronalaženju pravih rješenja za problem ambalažnog otpada. 

Ovdje bih s ponosom istakao da smo prvi na crnogorskom tržištu uveli dvije velike inovacije. 

Od prošle godine pakovanja od četiri limenke Coca-Cola i Coca-Cola Zero ne dolaze više obmotane u plastičnu foliju, već sa kartonskim „poklopcem“, takozvanim KeelClip-om. Ovom inovacijom karton je zamijenio plastičnu foliju i na ovaj način napravili smo pravi održivi iskorak, jer ćemo prema procjenama, u narednih pet godina uštedjeti oko 144 tone plastike. 

Najnovija inovacija koju će potrošači već moći da primijete ovih dana su novi čepovi na našim proizvodima. To su pričvršćeni čepovi, koji će prema Direktivi Evropske unije od naredne godine biti obavezni za zemlje članice, a mi ih na domaće tržište uvodimo upravo sada. Ova inovacija dolazi iz potrebe da čep i flaša budu prikupljeni zajedno i time podstaknuta reciklaža cijelog pakovanja. 

C.M: Koliko je za vas, lično i u profesionalnom smislu, važno što ste dio porodice koja pokreće i kreira promjene?

- Raditi u kompaniji Coca-Cola HBC je velika inspiracija. Industrija je brza, kako joj i samo ime kaže (Fast Moving Consumer Goods), a takvi treba da budu i vaši odgovori na promjene. 

Stalno želimo da budemo na pulsu naših kupaca i potrošača, i da pronalazimo zajednički najbolja rješenja, uz to svjesni da doprinosimo razvoju cijelog tržišta.