Spremni smo da dočekujemo turiste - jedva čekamo

Turističke agencije u vrijeme pandemije covid - 19
Kad kažem turistička agencija – mislim na putovanje, a od marta 2020. do danas putovanja su misaona imenica za cijelu planetu.  Pandemija virusa covid 19 bukvalno je paralizovala rad turističkih agencija. O tome kako preživljavaju ovaj već sad dug period, i kako funkcionišu crnogorske turističke agencije pričala sam sa sagovornicima iz šest eminentnih turističkih agencija iz Crne Gore.

SNEŽANA VEJNOVIĆ
- vlasnica i izvršna direktorica turističke agencije Talas-M iz Budve
TURIZAM - JEDAN OD NAJTEŽE POGOĐENIH SEKTORA, ALI I ONAJ KOJI ĆE SE NAJBRŽE OPORAVITI

Period pandemije je obilježila naš rad velikom neizvjesnošću ali i vjerom da mora da bude bolje i da se mi svi moramo prilagoditi novonastaloj situaciji.
Sa prvim danom početka pandemije krenuo je turbulentan period otkazivanja i pomjeranja rezervacija za godinu koja je, po svim procjenama trebala biti jedna od naših najuspješnjih poslovnih godina do sada, tako da smo cijeli taj prvi talas proveli radeći na pomjeranju rezervacija, novim ugovorima, otkazivanjima i slično. Nakon toga, uslijedio  je period rada na promociji destinacije kroz nebrojeno mnogo Zoom Webinara i radionica, koje smo ja i tim odradili na najvećem mogućem nivou, posebno jer su naši partneri i potencijalni klijenti imali više vremena da se posvete i do detalja otprate naše prezentacije. Realizovanih projekata u ovoj godini gotovo da nije ni bilo, tako da smo timski duh i optimizam održali kroz konstantan rad, čak i u trenucima kada konkretnog posla gotovo da nije ni bilo. Iskoristili smo vrijeme za edukaciju kako svojih zaposlenih tako i naših partnera. Potrudili smo se i da svoje prezentacije prilagodimo novim okolnostima, tako da, što se promocije tiče, mogu reći da smo odradili odličan posao obzirom na okolnosti. 

Snežana Vejnović

Mi moramo biti optimistični i vjerovati da će 2021. biti bolja od prethodne godine. Dosta pokazatelja ukazuje na to, posebno sada kada je krenula vakcinacija. Ljudi su željni normalnog života, željni putovanja, tako da vjerujem da je pred nama jedan ljepši i lakši period, kako za nas u turizmu tako za cjelokupnu ekonomiju. Važno je da se ovo vrijeme iskoristi da se na najbolji način pripremimo za „servisiranje“ gosta u novim okolnostima.

U aprilu smo objavili video pod nazivom “Danas, juče, sjutra” sa jasnom porukom da smo svi u ovoj situaciji jednaki te da mislimo i saosjećamo se sa cijelom našom industrijom, a u januaru će biti gotov video koji govori kako Crna Gora može sigurno servisirati svoje goste, poštujući mjere i na prvom mjestu sigurnost svih posjetilaca. Vjerujem da većina agencija na isti ili sličan način, prolazi kroz ovaj neizvjestan period, i da sa nastrpljenjem očekuju bolje dane.
Zahvaljujući, evo sada, već 20 godina uspješnog poslovanja, Talas-M je uspio da opstane i preživi ovu godinu gotovo bez prihoda. Na žalost, bili smo prinuđeni i na neke drastičnije mjere kako bi se troškovi sveli na minimum, tako da je godina sa sobom donijela mnoštvo teških odluka, izmiješanih emocija i jednu veliku neizvjesnost. 
Mi moramo biti optimistični i vjerovati da će 2021. biti bolja od prethodne godine. Dosta pokazatelja ukazuje na to, posebno sada kada je krenula vakcinacija. Ljudi su željni normalnog života, željni putovanja, tako da vjerujem da je pred nama jedan ljepši i lakši period, kako za nas u turizmu tako za cjelokupnu ekonomiju. Važno je da se ovo vrijeme iskoristi da se na najbolji način pripremimo za „servisiranje“ gosta u novim okolnostima. 
Jedna smo od prvih kompanija koja je uvela SAFE TRAVEL, svjesni da će to značiti za destinaciju. Uveli smo ISO standarde QMS i EMS, sa ciljem da bolje služimo našim klijentima kada za to vrijeme dođe. Takođe, dobili smo navjeći kreditni rejting AAA, jer smo svjesni da će sigurnost u poslovanju biti ključna u budućem periodu kako za naše potencijalne klijnete tako i za lokalne partnere. 
Turizam je svakako jedan od sektora koji je najteže pogođen, ali i onaj koji ce se najbrže oporaviti, čim se steknu uslovi za putovanja. Oporavak MICE sektora može biti sporiji u odnosu na FIT ali svakako, sa završetkom pandemije, turizam će krenuti u brz oporavak. Jako je važno da svi spremno dočekamo taj trenutak i da našim klijentima obezbijedimo udoban i siguran boravak u Crnoj Gori.O agenciji Talas-M
Turistička agencija Talas-M osnovana je prije 20 godina (2001. godine). Osnovna djelatnost je pružanje turističkih usluga klijentima na teritoriji Crne Gore i u okruženju. Prodajno tržište agencije je vrlo široko: Ruska Federacija, Ukrajina, Moldavija, Gruzija, Azerbejdžan, Jemenija, Bugarska, Francuska, Sjeverna Irska, Švedska, Španija, Italija, Poljska, Belgija, Turska, Južno Afrička Republika, Velika Britanija, Sjedinjene Američke Države, Brazil… Talas M ima 3 odjeljenja: TO (leisure and FIT department) koje se bavi servisiranjem turoperatora, agencija i individualaca, što uključuje organizovanje transfera, smještaja i izletničkog programa za sve turiste koji koriste usluge agencije. Izuzetan uspjeh agencija bilježi u sferi MICE turizma, što se najbolje vidi kroz referentnu listu klijenata, među kojima su najprestižnije svjetske kompanije.Talas M je članica Euromic (www.euromic.com) i Ovation global dmc. Operativa odjeljenje je logistička podrška (bavi se organiziranjem transfera i izleta) i sastavni je dio TO i MICE. Talas M je višestruko nagrađivana agencija i kod nas i u inostranstvu.

NATAŠA SPIRIĆ - SMILJANIĆ
- Izvršna direktorica i vlasnica turističke agencije Luminalis iz Budve
DO SAD NIJE IZGUBLJENA JEDNA NEGO DVIJE GODINE RADA

Situacija u kojoj se nalazimo zbog posljedica pandemije na ekonomiju i uopšte turizam je za turističke agencije katastrofalna, kako na poslovnom, tako i na ljudskom planu. Upravo ova djelatnost je najviše pogođena, jer aktivnosti, takoreći nije ni bilo od početka pandemije do polovine avgusta. Najprije, na samom početku pandemije smo se bavili svim rezervacijama, odlagali ili vršili povraćaj novca za neke od njih, a zatim smo nastavili sa radom, naročito na marketingu, komunikaciji i internoj organizaciji, kako bismo sačuvali radne navike, moral i međusobnu povezanost.

Nataša Spirić - Smiljanić

I bez pandemije će nam biti jako teško da ostvarimo dobre rezultate. Kako sada stvari stoje, sa svim ovim preprekama i poteškoćama, smatram da ćemo, nažalost, ostvariti samo 1/4 broja turista u odnosu na 2019. godinu.

Ukratko, nastavili smo da budemo složni, solidarni, a ovo je bila i prilika da shvatite ko su vaši pravi saradnici na koje se možete osloniti i razvijati posao za njihovu budućnost, jer su oni to i zaslužili. Nadali smo se, i uvijek se nadamo, jer su naši partneri vjerni destinaciji, a posebno agenciji Luminalis, da isti žele da nas uposle iz solidarnosti i lojalnosti, ali velika promjena koja se tiče naše nacionalne avio-kompanije “Montenegro airlines”, rizikuje da nam napravi problem, čak i bude kočnica kada je brojnost turista u pitanju. Kao što uvijek govorim, ostale destinacije u regionu su veoma dobro organizovane: kvalitetni hoteli, kvalitetno osoblje, putna infrastruktura i, naročito, pouzdana nacionalna avio-kompanija. Sve su to elementi koji jednu turističku destinaciju čine atraktivnom! Agencija čini cjelinu sa ovim glavnim resursima, kako bi privukla tur-operatore. Dakle, i bez pandemije će nam biti jako teško da ostvarimo dobre rezultate. Kako sada stvari stoje, sa svim ovim preprekama i poteškoćama, smatram da ćemo, nažalost, ostvariti samo 1/4 broja turista u odnosu na 2019. godinu. Intenzivna i neprekidna komunikacija, putem svih raspoloživih distributivnih kanala je veoma važna, inače će se ostale destinacije iz regiona, kao što sam već govorila, izdvojiti, a naša će biti zaboravljena. Glavni razlog leži u brojnosti turističkih destinacija na Mediteranu, a klijenti koji čine tzv. masovni turizam, neće uvidjeti razliku. Iz tog razloga treba da se komunicira i, naročito istakne ono što privlači u ovom trenutku “destinacija u kojoj dominira priroda, autentična destinacija, ekološka destinacija”. Uvijek biti u toku i pratiti trendove. Mislim da će se naša privredna grana brzo podići, ali da će joj biti najteže da nadoknadi izgubljeno, i da će nam biti potrebno par godina da se vratimo na prošlogodišnji nivo. Pretpostvka mi je, da ćemo, nažalost, morati da sačekamo 2024. godinu, kako bismo postigli normalno funkcionisanje i sustignemo ove 2 izgubljene godine, jer 2021. godina neće biti na nivou 2019. što će reći, to su ipak 2 godine koje treba nadoknaditi. Po prirodi sam optimista, ali nas čekaju teške godine.
Ukoliko budemo radili sve ovo vrijeme, ukoliko se budemo organizovali u cilju privlačenja turista i njihovog najboljeg mogućeg dočeka, uspjećemo u našoj namjeri. Do cilja ćemo doći kroz ekološku organizaciju, kroz plan hotelijerskog razvoja i stabilne avio-kompanije.

O agenciji Luminalis
Luminalis je porodična firma sa sopstvenim kapitalom, koju su osnovali Nataša Spirić – Smiljanić i njen suprug Mirko Smiljanić. Ponosni su da su firmu sami finansirali sopstvenim investicijama bez kredita i stvorili respektabilnu agenciju. Od početka stvaranja agencije, od 2003. godine, domaćinski su upravljali i bili veoma obazrivi u investicijama, ostavljajući sa strane dovoljno sredstava za eventualna teška vremena. Navode da im je sve to omogućilo da zadrže sve saradnike i u vrijeme pandemije covid-19 i da održe kurs pravilnog upravljanja i rada kako bi pripremili narednu sezonu. Širok je dijapazon vrsta usluga agencije: seminari,
konferencije, incentive, team buiding, gala večere. Luminalis karakterišu ekskluzivitet, kvalitetan servis i inovacije, specijalizovanost, proaktivnu podršku, ali nadasve emocije.

OLIVERA KRIVOKAPIĆ
vlasnica i direktorica turističke agencije Trend Travel iz Herceg Novog
SITUACIJA JE TEŠKA A NIKAD VEĆI ELAN U ISČEKIVANJU NOVE TURISTIČKE SEZONE

Prvo da se zahvalim na ukazanom povjerenju i mogu reći da si ti jedna od rijetkih koja me (nas) je pitala za situaciju i mišljenje u ovo krizno vrijeme.
Što se tiče situacije mogu slobodno reći da „situacije nema“, turizam je stao, ništa se ne dešava i ništa se ne preduzima da možemo vidjeti svjetlost na kraju tunela.
Ova godina nam je krenula fantastično što se tiče bukiranja, rezervacija i najava, uspjeli smo da razvučemo sezonu od aprila do kraja oktobra, godinama radimo na promociji pred i post sezone, tako nam je i 2020-a trebala zvanično krenuti 18. marta sa prvom grupom američkih studenata koju servisiramo dok borave u Crnoj Gori. 

Olivera Krivokapić

Promet agencije i cijele kompanije u 2020-oj je oko 7% od onog iz 2019. godine. Jedino što smo mogli odraditi po neki transfer i to do granice sa Hrvatskom, na prste jedne ruke možemo izbrojati transfere do aerodroma u Podgorici ili Tivtu.

Sa dolaskom pandemije agencija je imala velike gubitke ako se uzme u obzir da smo posljednji put pozitivno poslovali u oktobru 2019, a već punih 14 mjeseci pokušavamo da održimo tim koji je mnogo godina sa nama. Do sada smo dobijali subvenciju države za turističke agencije 70% , a za saobraćaj i transport to jest vozače je 50%, što je po meni nelogično šta će vozači voziti ako agencija nema promet i ne bukira aranžmane i izlete. Promet agencije i cijele kompanije u 2020-oj je oko 7% od onog iz 2019. godine. Jedino što  smo mogli odraditi po neki transfer i to do granice sa Hrvatskom, na prste jedne ruke možemo izbrojati transfere do aerodroma u Podgorici ili Tivtu. 
Što se tiče najava za 2021., javljaju nam se sporadično i uplašeno klijenti sa kojima smo imali jako dobru saradnju jer ni oni sami ne mogu garantovati ili potvrditi bilo šta što bi moglo nagovijestiti početak turizma kod nas ili u okruženju. Stalno smo u kontaktu sa kompanijama sa kojima sarađujemo, razmjenjujemo mejlove, informacije i čekamo, spremni da odmah krenemo. Nikada nijesmo imali ovoliko elana u isčekivanju nove turističke sezone.

O agenciji Trend Travel
Agencija Trend Travel postoji 14 godina u sklopu kompanije Belavista Trend Montenegro koja posjeduje i vozni park od 24 vozila i u suvlasništvu je i kompanije Krivokapić tours. Agencija nudi veliki izbor destinacija u Crnoj Gori i okruženju i bezkompromisan kvalitet uz odličan korisnički sevis. Rade širok spektar izleta kako bi svaki putnik – turista, upoznao Crnu Goru i doživio njeno najvrjednije, kulturno, istorijsko i religijsko nasljeđe.

KSENIJA MIJOVIĆ
- komercijalista za njemačko govorno područje u turističkoj agenciji Kompas Montenegro, Budva
TEŠKO JE, ALI TREBAMO BITI SPREMNI ZA “NOVI START”

Situacija u agenciji Kompas Montenegro je takva da smo većinu rezervacija stornirali za 2020-u odnosno, premjestili za 2021. godinu. Svi zaposleni u agenciji su zadržani na poslu i nije bilo otkaza.
Obim posla se smanjio jer i nemamo rad na terenu odnosno gostiju u hotelima. Samim tim zaposlenima je umanjeno primanje.

Ksenija Mijović

Situacija u agenciji Kompas Montenegro je takva da smo većinu rezervacija stornirali za 2020-u odnosno, premjestili za 2021. godinu. Svi zaposleni u agenciji su zadržani na poslu i nije bilo otkaza.

Prema informacijama koje pratimo i na osnovu toga što smo postojeće ugovore sa našim partnerima nastavili i produžili, moram reći da ima nade u skorije normalizovanje, opet uz konstataciju zavisno od toka pandemije.
U međuvremenu smo korigovali cijene za dolazeću sezonu i formirali smo atraktivne pakete/ponude za goste.
Po mom mišljenju turizam je prvi pao, a isto vjerujem da trebamo biti spremni za "novi start" zato što je pandemija pokazala da se za kratko vrijeme može sve promijeniti. Veliki broj ljudi sa mog, to jest njemačkog govornog područja/tržišta će iz toga razloga putovati jer ta iskustva i sjećanja putovanja ostaju zauvijek.

O agenciji  Kompas
Agencija Kompas ove godine proslavljava 70 godina postajanja. Kompas je agencija koja širom svijeta ima svoje poslovnice a matična kuća je u Ljubljani, u Sloveniji. Kompas Montenegro je specijalizovana agencija za grupna putovanja, individualce, servisiranje kruzera, transfera na cijelom Balkanu, servisiranje gostiju velikih turoperatora. Tržišta sa kojima rade su: Izrael, Velika Britanija, Baltik, Rusija, sva njemačka govorna područja, Italija, Francuska, Slovačka, Amerika i još niz zemalja i oblasti. Kompas svoju umreženost smatra svojom predanošću.

IVAN RADEVIĆ
- marketing menadžer, Montenegro Destinations, Tivat
SPREMNI SMO ZA VIŠE MOGUĆIH SCENARIJA ZA NAREDNU SEZONU

Ako bi trebalo prethodnu godinu opisati u jednoj rečenici - izazovna godina, puna iščekivanja i neizvjesnosti. Turistička privreda je doživjela žestok udarac, koji je iz temelja uzdrmao način dosadašnjeg poslovanja. Zahvaljujući uspješnim godinama iza nas, sačuvali smo sve zaposlene. Smatramo da je u ovakvim situacijama, očuvanje tima prioritet broj jedan. Samo tako ćemo biti spremni za kvalitetno pružanje usluga u trenutku ponovnog pokretanja industrije.
Nažalost, prihodi su znatno redukovani, na oko 10% prethodne sezone. Najviše se odrazilo na sektor organizacije izleta za goste sa kruzera, koji je kao što svi znaju, u potpunosti stopiran. Samim tim, projekti i dalja ulaganja, koja smo planirali za 2021. godinu, moraće se odložiti 12 mjeseci. Ono što nas donekle raduje su optimistične najave velikih kruzing kompanija. Radi se o segmentu turizma koji generiše ogromne promete i mora se naći način da se održi i sačuva. Još uvijek nema otkazivanja za sezonu koja počinje u aprilu. Ali sve dosta zavisi i od lokalnih vlasti i njihove fleksibilnosti i predusretljivosti. Velike kruzing kompanije uveliko rade na uvođenju novih zdravstvenih mjera i procedura, koje će se striktno kontrolisati i na taj način omogućiti povratak ove industrije. Naravno, ni to neće biti odjednom, očekuje se postepeni povratak, uz manji broj gostiju i privatnije izlete. Pozitivan trenutak za sve njih je bilo odobrenje vakcina, pogotovu za tržište SAD i Velike Britanije, koje i čini najveći dio naših gostiju.

Ivan Radević

Kao ozbiljna agencija, napravili smo više mogućih scenarija za narednu sezonu. Neka optimistična očekivanja su da bi mogli ostvariti od 50% - 60% prihoda 2019. godine. Naravno da je to nešto što nas ohrabruje, ali smo i spremni za neke manje optimistične scenarije.

Prethodne mjesece smo intenzivno koristili za kreiranje boljih odnosa sa ključnim partnerima, ostvarivanje novih kontakata i potencijalnih saradnika. Uvijek smo u potrazi za novim i drugačijim vidovima turizma, kako bi ih mogli implementirati u našu ponudu. Možemo biti zadovoljni dijelom aktivnosti koje smo imali tokom i nakon ljeta. U ovim kriznim vremenima smo ostvarili odličnu komunikaciju sa našom lokalnom Turističkom organizacijom u Tivtu, kao i sa Nacionalnom turističkom organizacijom. Zahvaljujući toj saradnji, dobili smo mogućnost da se promovišemo na tržištima, koja su nam bila nedostupna prethodnih godina ili se nama makar tako činilo. Kroz projekte ostvarene na nacionalnom nivou, ostvarili smo fenomenalna poznanstva, koja će sigurno rezultirati dugoročnom saradnjom na više polja.
Vrijeme smo iskoristili i za interni razvoj – kroz obuke i webinare. Uveli smo sistem upravljanja kvalitetom u menadžmentu, kako bi našim partnerima, naročito inostranim, pokazali da smo spremni da ulažemo konstantno u poboljšanje kvaliteta naših usluga. 
Nakon što ova kriza bude iza nas, očekuje nas sve dugotrajan oporavak. Koliko će taj oporavak trajati, jako je teško prognozirati. Ljudi su željni putovanja, novih iskustava i poznanstava. Dio visoko platežnih gostiju ima spreman novac i žele da putuju. Na nama je da im pokažemo da smo sigurna destinacija i da ih privučemo, kako bi došli i osjetili duh Crne Gore.

O agenciji Montenegro Destinations
Agencija je osnovana 2013. godine, prevashodno u svrhu organizovanja izleta i ekskurzija za goste sa kruzera, jahti i hotela visoke kategorije. Prioritet agencije je da gostima ponudi drugačije izlete, kojima obogaćuju turističku ponudu cijele Boke Kotorske. Koristeći usluge višegodišnjih i dokazanih partnera, u mogućnosti su da svojim gostima pruže puni ugođaj i najbolji kvalitet usluge. Vođeni trendovima u svijetu, 2018. godine su ponudu upotpunili sa pet električnih vozila – Tuk tuk, ukupnog kapaciteta 20 gostiju. Gostima pružaju potpuno drugačiji, eco-friendly način razgledanja zaliva, uz licencirane vodiče na više stranih jezika.

STEFAN JELUŠIĆ
- menadžer prodaje, turistička agencija Guliver, Podgorica
DESILO SE NEZAMISLIVO, A SAD JE TEŠKO PROGNOZIRATI NEIZVJESNO

Godina koja je za nama, definitivno je bila jedna od najizazovnijih do sada, čak i od prve godine poslovanja. Velika neizvjesnost koja se počela javljati još u januaru mjesecu, sa prvim slučajevima koronavirusa van Azije, nagovijestila je da će se dešavati neke promjene, ali ovako nešto nijesmo mogli zamisliti. Uveliko smo u početnim mjesecima 2020. godine radili na završim fazama prvomajskih i prazničnih aranžmana i planirali ljetnje i jesenje aranžmane i investicije u aranžmane koje smo imali u tom periodu su zapravo preko noći postale trošak. Ulaganja koja smo imali u reklamu su postala samo trošak koji nije mogao biti pretvoren u ništa drugo, depoziti za hotelske i avio rezervacije su zamrznuti i bili smo prinuđeni u takvoj situaciji da shodno izglasanom zakonu izdamo turističke vaučere koje naši putnici mogu koristiti na naše turističke usluge. Dio pomoći dobijamo kroz subvencije, i zahvalni smo na tome, ali je to nedovoljno da se izmire ostale obaveze kada prihoda nema i što je najteže, da se zadrže zaposleni.

Stefan Jelušić

Turističke agencije, kojim god vidom pružanja usluga da su se bavile, prve su pogođene efektima pandemije i najvjerovatnije su posljednje koje će izaći iz ove krize, za koju ne naziremo siguran kraj, samo nadu koja poslednja ostaje, da ćemo što prije početi koliko toliko normalno da poslujemo

Svaki naredni mjesec donosio je određenu dozu nade da bar neki dio turističke djelatnosti možemo obavljati, ali kako se dosta često mijenja stanje sa brojem oboljelih u zemlji i inostranstvu, postali smo svjesni da se normalizacija poslovanja ne očekuje brzo. Kao agencija koja se pretežno bavi emitivnim turizmom, preusmjerili smo brzo svoje poslovanje i prilagodili ga uslovima pandemije, i tako smo počeli aktivnije da se bavimo pružanjem usluga rezervacija hotelskog smještaja i organizovanjem izleta za teritoriju Crne Gore. Ljetnji mjeseci su nas u nekoj mjeri održali da bar poslujemo sa nekim prihodima, ali novi talas koronavirusa, kraj ljetnje sezone i početak školske godine su nas ponovo vratili u poslovnu realnost za ovakvu situaciju.   
Pored ranije pomenutih turističkih sezona za emitivni turizam, tradicionalno su jesenji aranžmani i novogodišnji dosta traženi, ali naravno to nije bio slučaj ove godine. Neki tračak nade se javio za organizaciju novogodišnjih aranžmana i pružanje usluga rezervacija smještaja u hotelima u Crnoj Gori i bliže gradove u regionu, ali nove mjere u zemlji i inostranstvu su brzo stopirale prodaju. Koliko je ova grana privrede unazađena ovom pandemijom, možda je i dobar pokazatelj činjenica da smo prethodne godine prve rezervacije za Novu godinu prodali u avgustu mjesecu, a ove godine ni početkom decembra nijesmo znali šta da ponudimo, shodno nepovoljnom razvoju situacije sa virusom. 
Turističke agencije, kojim god vidom pružanja usluga da su se bavile, prve su pogođene efektima pandemije i najvjerovatnije su posljednje koje će izaći iz ove krize, za koju ne naziremo siguran kraj, samo nadu - koja poslednja ostaje, da ćemo što prije početi koliko toliko normalno da poslujemo. Neke planirane projekcije su da bi to moglo biti s jeseni 2021. godine. Do tada, kao i tokom svih ovih godina, u potpunosti smo na raspolaganju klijentima i maksimalno posvećeni svim upitima.

O turističkoj agenciji Guliver
Turistička agencija Guliver postoji od 2012. godine, sa sjedištem u Podgorici. Čini je tim mladih, ali iskusnih kadrova koji su se sve ove godine na turističkom tržištu isticali isključivo pružanjem kvalitetne usluge i zadobili povjerenje velikog broja svojih klijenata. Osnovna djelatnost agencije je emitivni turizam, u vidu grupnih i individualnih aranžamana, kao i rezervacija avio karata i hotelskog smještaja na svim destinacijama u svijetu. Agencija se u određenoj mjeri bavi i incoming turizmom.